Apostar por el concepto mobile first a la hora de desarrollar tu web, o en su defecto, optar por el diseño responsive es la mejor manera de ofrecer la mejor experiencia de usuario a todas las personas que acceden a tu sitio desde sus teléfonos móviles o tablets. El diseño de experiencia de usuario (UX) se enfoca en el recorrido del usuario en una aplicación o proceso, y en la forma y función general de un producto o tecnología. En cambio, el diseño de interfaz de usuario (UI) se centra en cómo se ve y funciona el exterior de un producto (los elementos tangibles del proceso). No es ningún secreto que los clientes de hoy quieren formas rápidas y simples de satisfacer sus necesidades y resolver sus puntos débiles.
- Consiste en estudiar y comprender a los usuarios, para conocer a ciencia cierta de qué forma interactúan en Internet y medios digitales.
- Además, también pueden disfrutar de las aplicaciones YouTube y TikTok[7] en la pantalla del refrigerador para obtener más información y entretenimiento.
- Estos regalos, que a veces parecen caer del cielo, pueden ser la diferencia entre un casino ordinario y uno espectacular, ya que proveen más oportunidades de juego y, con suerte, de ganar.
- Tampoco deberemos copar de información excesiva la página principal, ralentizándola por un lado, y apabullando por otro lado al usuario.
Un formulario de registro sencillo o un proceso de compra sin obstáculos pueden impulsar las conversiones. Un caso ejemplar es el de PayPal, cuya plataforma simplifica las transacciones en línea. Cuando los usuarios tienen una experiencia positiva (trabajaron en equipo CX, UX y UI) el usuario regresa y continúa utilizando un producto o servicio. https://mundoejecutivo.com.mx/empresas/un-curso-de-ciencia-de-datos-con-el-que-podras-enfrentarte-al-futuro/ Por ejemplo, las redes sociales como Facebook e Instagram han perfeccionado mucho su UX para mantener a los usuarios enganchados y que vuelvan una y otra vez. La UX marca la diferencia y explica por qué algunos productos digitales (webs o apps) tienen éxito y son además recomendadas y otras sólo acumulan carritos abandonados.
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El mapa de viaje del usuario tiene que abarcar desde el primer contacto que hace un usuario con tu marca hasta la posventa. Como podemos ver en el siguiente ejemplo de un hotel, el proceso de reservación de sus clientes inicia con un mensaje y termina con una encuesta de experiencia de usuario por email. A su vez tiene en cuenta cómo oscila la perspectiva desde lo positivo a lo negativo. Las entrevistas de usuarios generalmente implican que un grupo de usuarios navegue a través de un sitio, producto o servicio existente tuyo o incluso de un competidor, mientras los miembros de tu equipo observan. Sin duda, Nike cuidó muy bien la creación del prototipo interactivo y versión final de Nike React.
Los resultados de estas pruebas pueden ayudar a mejorar la usabilidad y la experiencia de usuario del sitio, identificando problemas que pueden haber pasado desapercibidos durante el proceso de diseño. Los cambios que se realicen en tu sitio web dependerán directamente de la experiencia del usuario. Gracias a un análisis claro y preciso de la UX a través de un conjunto de métricas de experiencia de usuario, podrás conseguir que los índices de conversión de tu empresa aumenten de forma significativa. Los métodos de evaluación suelen adoptar la forma de pruebas de usabilidad y tienen como objetivo probar hipótesis. En esta fase de prueba se evalúa el comportamiento del usuario en la página web, la plataforma, aplicación o sistema en cuestión. Se refiere a la facilidad con la que un usuario puede usar un producto, un servicio o el sitio web de una marca.
Diferencias entre usabilidad y experiencia de usuario
Por esa razón, en este contenido te mostraremos, de forma concreta, qué es la experiencia del usuario, cuáles son sus pilares, de qué manera impulsarla y muchos factores más. La UX para el marketing digital es fundamental porque permite alcanzar mejores resultados en las estrategias y acciones que implementan. Un diseño que funciona a la perfección en un caso concreto puede tener el efecto opuesto sobre otro usuario. Podemos enfocar la experiencia de usuario para estimular ciertos comportamientos o reacciones, pero nunca podremos predecir exactamente lo que harán los usuarios. Utilizar herramientas de análisis para comprender cómo interactúan los usuarios con el software y hacer mejoras basadas en datos.
Al hacer el diseño UX más apropiado, tu sistema funciona adecuadamente en computadoras, laptops, celulares y demás dispositivos. Regístrate a nuestro newsletter en la siguiente forma y recibe a primera hora las noticias más importantes de mercadotecnia, publicidad y medios en tu correo. Al hacer que sus interacciones sean lo más sencillas e intuitivas posible, estás facilitando la vida de tus usuarios finales.
Las características que debe tener una web para disfrutar de una buena UX
Si eres como la mayoría de personas, usualmente usas tu teléfono para acceder al internet. Si te encuentras un sitio con el que tienes que luchar para poder verlo en tu dispositivo, probablemente la abandonaras. La animación es una forma efectiva de resaltar en un mar de sitios web y atrapar la atención del usuario. Añade un elemento divertido y puede contribuir a crear una experiencia memorable para el usuario. De manera que, el diseñador puede crear primero una o más personas como audiencias. Una vez que se hayan establecido los objetivos y se hayan seleccionado a los usuarios adecuados para realizar las pruebas, es importante crear una serie de escenarios de prueba detallados que cubran todos los aspectos de la página que se quieren evaluar.
¿Conoces la sensación de entrar en un establecimiento y tener ganas de quedarte un buen rato? Es lo que se llama experiencia de usuario, y hay muchos factores que influyen en hacer tu estancia más agradable. Galerna Estudio es una agencia de marketing digital con más de 10 años de experiencia como empresa.
¿Cómo se diseña una experiencia de usuario?
Una vez que hayas estudiado las historias de trabajo, comienza por construir un mapa de funcionalidad para las páginas que te gustaría crear. Desarrolla una descripción breve y sencilla de una característica del producto contada desde la perspectiva de la persona que quiere esa característica, lo que te permitirá ponerte en su lugar y considerar qué puede ser necesario para satisfacer sus necesidades. Desafortunadamente, tus competidores saben que los clientes leales forman la columna vertebral de todo negocio y si esa columna vertebral se desestabiliza, curso de ciencia de datos la empresa se desmoronará. Parte de esta intuición también puede desarrollarse a través de la experiencia previa con otras aplicaciones y las expectativas de los usuarios sobre experiencias similares. Deslizar la pantalla para pasar la página y pulsar un cuadro 2D que parece un botón 3D son ejemplos comunes de uso de las convenciones del mundo real para hacer más intuitiva la interacción virtual. Parte del uso intuitivo de una aplicación por parte del usuario se desarrollará a partir de cómo interactúa con herramientas similares en el mundo físico.
